A veces el amor no deja ver. Una mirada objetiva sí.
Sin encuestas ni tests: con la conversación que ya tienen en el celular, Balancea2 analiza su relación en profundidad. Descubres los ciclos que se repiten, lo que de verdad los conecta y lo que los desgasta sin que lo noten. Después, los acompaña con un plan hecho para ustedes.
Lo que se dicen todos los días dice cómo están.
Te escribimos dos veces: una bienvenida ahora y el aviso el día del lanzamiento. Nada más.
Próximamente enApp StorePróximamente enGoogle Play
En camino
Saludable
Saludable
Preocupación
Saludable
Ejemplos ilustrativos. Cada pareja ve solo su propia lectura.
Cómo funciona
Tres pasos, una sola vez.
No hay cuestionarios interminables ni sesiones que agendar. La materia prima es la conversación que ya tienen.
1
Exportas la conversación
Desde WhatsApp, con "Exportar chat". Nos basta el texto: las fotos y las notas de voz no se abren ni se suben.
2
La analizamos
Hasta un año de conversación, no un puñado de mensajes sueltos. Antes de empezar te mostramos qué participantes detectamos y qué período se va a analizar.
3
Recibes tu informe
Cómo están, qué los conecta, qué los desgasta y por dónde empezar. Y si quieres seguir, un plan que se ajusta a medida que avanzan.
Qué vas a ver
Una lectura clara, no una nota que no explica nada.
Cómo está la relación
Una zona —van bien, hay que cuidarlo, hay que actuar— con la razón detrás, contada en una frase.
La radiografía de la conversación
El ritmo de los mensajes de cada uno en el tiempo, incluidos los silencios. Y de qué habla cada quien: casa, trabajo, dinero, salidas, familia.
Lo que los une y lo que los desgasta
Los momentos de conexión y los roces que se repiten, con ejemplos de la propia conversación.
Cómo cambia con el tiempo
Analiza de nuevo en unas semanas y la cronología muestra qué se movió, qué no, y qué período cubrió cada lectura.
En camino
Van bien, con algunas cosas por afirmar. Es una etapa común, no una alerta.
Necesitan apoyoPreocupaciónEn caminoSaludable
💡 TIP DEL DÍA
Antes de reclamar, empieza con "me gustaría que…" en vez de "tú nunca…".
El coach
Saber qué pasa es la mitad. La otra es qué hacer el lunes.
El plan nace del punto que más los está desgastando hoy y avanza por etapas: actividades cortas, del día a día, que se cierran cuando de verdad las hicieron.
⏱️
Actividades diarias
Pequeñas, concretas y para hoy. Con una racha que reconoce la constancia, no la perfección.
📊
Evaluaciones
Cada cierto tiempo miden cómo van respecto del punto de partida, y el plan se reajusta con eso.
💬
Conversación con el coach
Para lo que no cabe en una actividad: la discusión de anoche, la duda incómoda, el "no sé cómo decirle esto".
⬇️
Tu informe en PDF
Para leerlo con calma, guardarlo o compartirlo con quien ustedes decidan.
Privacidad
Es la conversación más privada que tienes. La tratamos así.
En esa conversación hay otra persona, que no se sentó a decidir nada de esto. Por eso guardamos lo mínimo y lo decimos claro, incluso cuando la respuesta es menos simple de lo que nos gustaría.
✏️
Solo texto
Del archivo exportado se procesa el texto y nada más. Las fotos, los videos y las notas de voz no se abren ni salen de tu teléfono.
⌫
Borras cuando quieras
Un análisis, o tu cuenta entera con todo lo asociado, desde la propia app. Sin escribirle a nadie ni esperar respuesta.
▤
No vendemos ni cedemos tus datos
Analizamos tu conversación para darte tu informe y tu plan. Para nada más.
◎
El plan gratis no usa IA de terceros
La medición del plan gratis —el estado general y la radiografía— la hacemos nosotros, con reglas propias. Tu conversación no se envía a ningún modelo externo.
🔐
El informe completo (Premium) sí usa modelos de IA, y te lo decimos de frente
Interpretar el ciclo de la pareja en profundidad requiere más que reglas fijas. Para eso usamos modelos de lenguaje de proveedores externos, bajo contrato de confidencialidad: tu conversación nunca se usa para entrenarlos, ni queda almacenada por ellos más tiempo del necesario para generar tu informe.
Límites, con la misma honestidad
Para qué sirve esto, y para qué no.
Esto no es terapia
Balancea2 es una herramienta de acompañamiento basada en investigación reconocida sobre relaciones. No es atención de salud mental ni la reemplaza, y lo que te muestra es orientativo.
Y hay un caso en que no proponemos nada
Si en la conversación aparecen señales de violencia, la app no ofrece un plan: muestra un aviso y las líneas de ayuda que corresponden. Ahí no es a nosotros a quien hay que llamar.
Para quién es esto
Para cualquier tipo de relación de pareja.
No importa en qué etapa estén ni cómo hayan definido su relación: si se escriben, hay algo que mirar.
🌱
Recién conociéndose
Para ver con claridad, desde el principio, si vale la pena construir algo.
🏡
Relación estable
Para parejas de más tiempo que quieren cuidar lo que tienen antes de que un problema pequeño se vuelva grande.
🔗
Relación informal
No hace falta una etiqueta formal para que valga la pena entender qué está pasando.
Único requisito: ser mayor de edad.
Planes
Empiezas gratis. Sin tarjeta.
El análisis es el mismo en los dos: pagar compra más profundidad, más acompañamiento y más tiempo de conversación, no una versión recortada del mismo informe.
Gratis
La medición. Para ver cómo están hoy.
✓1 pareja y un análisis
✓Últimos 3 meses de conversación
✓Estado general y radiografía de la conversación
✓Protocolo de seguridad y líneas de ayuda
✓Sin tarjeta y sin enviar tu conversación a ningún modelo externo
No incluye el informe completo interpretado: esa lectura en profundidad es parte de Premium.
Completo
Premium
Todo lo de arriba, más el informe completo y el coach. Suscripción mensual, cancela cuando quieras.
✓Parejas ilimitadas
✓Hasta un año de conversación por análisis
✓Informe completo interpretado y cronología en detalle
✓Plan por etapas, actividades diarias y rachas
✓Evaluaciones y conversación con el coach
✓Recordatorios y exportación en PDF
El informe completo usa modelos de IA de terceros bajo contrato de confidencialidad, nunca para entrenarlos. Ver Privacidad.
Preguntas
Lo que suelen preguntarnos.
¿Mi pareja necesita tener la app?
No. Tú subes la conversación y el informe es tuyo. Dicho eso, lo que se hace con lo que ahí aparece funciona mucho mejor de a dos: la app está pensada para que puedan mirarlo juntos.
¿Está bien analizar los mensajes de mi pareja si no lo sabe?
Es una pregunta válida y preferimos responderla de frente. Balancea2 está pensado para conversar en pareja, no para vigilar a alguien a sus espaldas: el mejor uso es cuando ambos saben que se subió la conversación y revisan el resultado juntos. No podemos verificar el consentimiento de la otra persona, así que la responsabilidad de usarlo con honestidad es de quien sube el chat.
¿Tengo que subir mis conversaciones?
Sí. El análisis se genera a partir del chat que exportas; no hay forma de generar el informe sin la conversación real.
¿Cuándo sale?
Estamos en los últimos ajustes antes de subirla a App Store y Google Play. Quienes dejen su correo serán los primeros en saberlo.
¿En qué idioma y en qué países?
En español, pensado para Chile y el resto de Latinoamérica.
Ya viene.
Sé parte del primer grupo que la prueba, antes del lanzamiento público.
Una bienvenida ahora y un aviso el día del lanzamiento.
Política de privacidad
Vigente desde el 16 de octubre de 2026 · versión 2
Balancea2 analiza conversaciones de pareja. Es lo más privado que alguien nos puede
entregar, y en esa conversación hay una segunda persona que nunca se sentó a decidir nada
de esto. Este documento dice qué hacemos con esos datos, con qué derecho, y qué puedes
exigirnos. Está escrito para leerse, no para cubrirnos.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí es
Balance Humano SpA, RUT 78.316.382-9, con domicilio en Badajoz 100,
oficina 1014, Las Condes, Santiago, Chile. Balancea2 es una marca de Balance Humano SpA.
Contacto para cualquier asunto de privacidad, incluido el ejercicio de tus derechos:
contacto@balancea2.app.
2. Qué datos tratamos
De tu cuenta: correo, nombre, y opcionalmente edad, tipo de relación y cómo llegaste a la app.
Lo que le cuentas a la app: el contexto de la pareja que decidas escribir (si viven juntos, si hay hijos, la preocupación principal) y tus respuestas a las evaluaciones.
Las conversaciones que importas: el texto del chat exportado. Sólo texto: las fotos, los videos, los audios y los adjuntos del archivo exportado no se abren, no se procesan y no salen de tu teléfono.
Lo que la app genera: tus informes, tu plan, tu progreso y tus conversaciones con el coach.
Datos técnicos mínimos: los registros de operación del servicio (errores, tiempos, códigos de respuesta). No registran el contenido de tu conversación ni tus credenciales.
Si dejas tu correo en la lista de espera: ese correo, la fecha y el texto de consentimiento que viste. Nada más.
El sitio no usa cookies, analítica ni rastreadores, y no hay botones de redes
sociales que reporten tu visita a nadie.
3. Para qué los usamos, y con qué base legal
Qué
Para qué
Base de licitud
Cuenta y perfil
Darte acceso al servicio y sostener tu sesión
Ejecución del contrato contigo
Conversación importada
Generar tu informe y tu plan
Tu consentimiento, específico para cada importación
Informes, plan y progreso
Darte seguimiento en el tiempo
Ejecución del contrato
Correo de la lista de espera
Darte la bienvenida al inscribirte y avisarte el día del lanzamiento
Tu consentimiento
Registros de operación
Que el servicio funcione y sea seguro
Interés legítimo en operar el servicio
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos con fines comerciales.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti: el informe es una lectura
orientativa, no una resolución.
4. La otra persona de la conversación
Es el punto más delicado del producto y lo tratamos como tal. Cuando importas un chat,
ingresas también mensajes de alguien que no aceptó estos términos. Por eso:
Te pedimos que confirmes que tienes derecho a compartir esa conversación, y queda registrada la fecha en que lo confirmaste.
Se procesa sólo el texto, y sólo el período que tu plan alcanza — no el archivo completo por defecto.
Los nombres se seudonimizan antes de cualquier procesamiento externo.
En el plan gratuito el análisis lo hace nuestro propio motor: la conversación no se envía a ningún modelo externo.
No construimos perfiles de terceros ni conservamos la conversación para otros fines.
Si eres esa otra persona y quieres que eliminemos lo que exista sobre ti, escríbenos a
contacto@balancea2.app: no necesitas tener cuenta.
5. Quién más los trata, y dónde
Trabajamos con proveedores que actúan por encargo nuestro y bajo instrucciones, no por cuenta propia:
Infraestructura en la nube (Amazon Web Services), donde el servicio corre y los datos se almacenan.
Proveedor de modelos de lenguaje, que genera las secciones interpretadas del informe y las respuestas del coach en los planes que las incluyen.
Proveedor de hosting del sitio, donde está esta página y donde se guarda la lista de espera, y desde donde salen sus correos. Solo trata el correo que dejaste en la lista.
Los dos primeros operan desde Estados Unidos, así que hay transferencia internacional de
datos, amparada en cláusulas contractuales con cada proveedor y en tu consentimiento informado
para el tratamiento de la conversación. Lo que se envía al modelo está minimizado y seudonimizado,
y no se usa para entrenar modelos.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Tu cuenta y lo asociado a ella, mientras la mantengas abierta.
Un análisis, hasta que lo borres. Puedes borrarlos uno a uno desde la app.
Si borras tu cuenta, eliminamos en cascada tus parejas, análisis, planes, actividades, evaluaciones y conversaciones con el coach.
El correo de la lista de espera, hasta el lanzamiento o hasta que te des de baja con el enlace de la bienvenida, que lo borra en el momento.
Los registros de operación, por un período acotado y sin contenido de conversaciones.
7. Tus derechos
Puedes ejercer, sin costo y sin explicar por qué:
Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
Rectificación: corregir lo que esté mal o incompleto.
Supresión: que borremos tus datos. Buena parte la ejerces tú mismo desde la app, sin pedir permiso ni esperar respuesta: borrar un análisis, o borrar la cuenta entera.
Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Escríbenos a contacto@balancea2.app y responderemos dentro
de los plazos legales. Si crees que no lo hicimos bien, puedes reclamar ante la autoridad de
protección de datos que corresponda a tu país.
8. Seguridad
Todo viaja cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan con funciones de hash, nunca en claro.
En tu teléfono, la sesión se guarda en el almacén seguro del sistema (Keychain en iOS, Keystore
en Android), no en almacenamiento común. El acceso interno a datos de personas está restringido y
auditado. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que te afecte, te lo informaremos.
9. Menores
El servicio es para mayores de 18 años. No está dirigido a menores y no recolectamos sus datos a
sabiendas; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.
10. Cambios
Si esta política cambia, publicamos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio afecta de
forma relevante cómo tratamos tus datos, te lo avisaremos por la app o por correo antes de que
entre en vigencia.
Términos de uso
Vigentes desde el 16 de octubre de 2026 · versión 2
Estos términos rigen el uso de Balancea2, la app y este sitio. Al crear una cuenta o usar el
servicio, los aceptas. Están escritos en español simple a propósito.
1. Qué es Balancea2, y qué no es
Balancea2 es una herramienta de acompañamiento de pareja basada en investigación reconocida
sobre relaciones. Analiza conversaciones que tú aportas y te entrega una lectura y un plan de
actividades.
No es atención de salud mental y no la reemplaza. No es terapia, no es un
diagnóstico clínico y no hay profesionales revisando tu caso. Lo que la app muestra es
orientativo. Si estás pasando por algo que necesita ayuda profesional, búscala. Y si en la
conversación aparecen señales de violencia, la app no propone un plan: muestra un aviso y las
líneas de ayuda que corresponden. Si estás en peligro, contacta a los servicios de emergencia.
2. Quién puede usarlo
Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para aceptar estos términos. Una cuenta es
personal: eres responsable de lo que ocurra con ella y de mantener tu contraseña a salvo.
3. Lo que subes
Al importar una conversación declaras que tienes derecho a compartirla. Ten
presente que incluye mensajes de otra persona: úsala con el mismo cuidado con que te gustaría que
usaran los tuyos. No subas conversaciones obtenidas sin autorización, ni contenido de terceros
sobre el que no tengas ningún derecho.
Lo que subes sigue siendo tuyo. Nos autorizas únicamente a procesarlo para generar tu informe, tu
plan y tu seguimiento, según se detalla en la política de privacidad.
4. Uso aceptable
No se permite:
Usar el servicio para vigilar, perfilar o presionar a otra persona.
Intentar acceder a cuentas o datos que no son tuyos, ni sondear o interferir la infraestructura.
Automatizar el uso del servicio, revenderlo o extraer su contenido de forma masiva.
Subir contenido ilegal o vulnerar derechos de terceros.
5. Planes y pagos
Hay un plan gratuito y un plan de pago. Las funciones de cada uno se describen en el sitio y en la
app, y pueden ajustarse: si un cambio te resta algo que estabas usando, te lo avisamos antes.
Cuando el cobro esté disponible, sus condiciones —precio, período, renovación y cancelación— se
informarán antes de contratar y se cobrarán a través de la tienda de aplicaciones correspondiente,
con sus propias reglas de reembolso.
6. Disponibilidad
El servicio se ofrece "tal como está". Hacemos lo razonable para mantenerlo disponible, pero puede
haber interrupciones, mantenciones y cambios. No garantizamos que los resultados del análisis sean
exactos, completos o adecuados para una situación particular.
7. Responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley, no respondemos por decisiones que tomes a partir de lo que
la app te muestre, ni por daños indirectos o consecuenciales. Nada de lo aquí dicho limita
derechos que la ley te reconozca como consumidor y que no puedan renunciarse.
8. Término
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app; con eso se eliminan los datos asociados. Si
usas el servicio en contra de estos términos, podemos suspender o cerrar la cuenta.
9. Cambios
Si estos términos cambian, publicamos la nueva versión aquí con su fecha, y avisamos por la app o
por correo cuando el cambio sea relevante.
10. Ley aplicable y contacto
Se rigen por la ley chilena, y cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de
Chile, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor donde residas.
Balancea2 es una marca de Balance Humano SpA, RUT 78.316.382-9, Badajoz 100, oficina 1014,
Las Condes, Santiago. Escríbenos a contacto@balancea2.app.
Eliminar tus datos
Actualizado el 6 de septiembre de 2026
Puedes borrar tus datos tú mismo, desde la app, sin escribirle a nadie ni esperar que alguien te
responda. Un derecho que exige pedir permiso no es un derecho: es un trámite.
Borrar la cuenta entera
En la app: Perfil → Reiniciar / Eliminar cuenta, y confirma.
Con eso se elimina, en cascada y de forma permanente:
Tu cuenta y tu perfil.
Todas tus parejas y su contexto.
Todos tus análisis e informes.
Tu plan del coach, sus etapas, actividades y rachas.
Tus evaluaciones y tu historial de conversación con el coach.
Tus notificaciones y preferencias.
No queda una copia "por si acaso". Si vuelves, empiezas de cero.
Borrar sólo un análisis
Abre el informe desde la pestaña Análisis y elimínalo desde ahí. Se borra ese
análisis y su conversación asociada, y el resto de tu cuenta sigue intacto.
Salir de la lista de espera
Escríbenos a contacto@balancea2.app desde la dirección que
inscribiste, o indícanos cuál es, y la sacamos.
Si no tienes cuenta pero apareces en una conversación
Si alguien importó un chat en el que participas y quieres que eliminemos lo que exista sobre ti,
escríbenos a contacto@balancea2.app. No necesitas tener
cuenta ni haber usado la app.
Si no puedes entrar a la app
Escríbenos a contacto@balancea2.app desde el correo de tu
cuenta. Verificamos que eres tú y hacemos la eliminación por ti, dentro de los plazos legales.
Soporte
Actualizado el 6 de septiembre de 2026
Escríbenos a contacto@balancea2.app. Respondemos personas,
no un formulario, así que cuéntanos qué pasó con el detalle que puedas.
Antes de escribir, por si es rápido
No me llega el correo para verificar mi cuenta
Es la falla que más vemos y es nuestra: el envío de correos está en configuración limitada
mientras el producto está en pruebas. Escríbenos y te habilitamos la cuenta a mano.
La app no reconoce mi archivo de WhatsApp
Exporta la conversación sin archivos multimedia: se sube más rápido y de todos
modos sólo procesamos el texto. Sirve el .txt o el .zip tal como sale.
Si aun así falla, dinos qué teléfono e idioma usas — el formato del export cambia entre versiones.
El análisis se queda esperando
Un análisis toma menos de un minuto en condiciones normales. Si se queda pegado, sal de la
pantalla y vuelve a entrar: si terminó, el informe está en la pestaña Análisis. Si no aparece,
escríbenos con la hora aproximada y lo revisamos.
Balancea2 no es el lugar. Si estás en peligro inmediato, llama a emergencias. En Chile:
Fono Familia 149, orientación en violencia 1455,
Salud Responde 600 360 7777, emergencias 133.
